Приложение 1 к приказу от «01» декабря 2017г. № 557
План по улучшению качества работы МАОУДО «ДДЮТ» г. Чебоксары
по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году
№ п\п |
Наименование мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) |
Срок реализации |
Ответственный |
Результат |
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
1. |
Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) о деятельности учреждения на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». |
Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики (протокол № 45 от 28.09.2017г.). |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Обеспечение возможности владения пользователями сайта актуальной информацией о деятельности учреждения. |
Наличие на сайте актуальной информации о деятельности учреждения, отсутствие жалоб, замечаний от пользователей сайта о наличии неактуальной информации, отсутствие замечаний по результатам мониторинга сайта. |
2. |
Организация контроля за размещением сведений на официальном сайте в сети «Интернет» в соответствии с требованиями, сформулированными в приказе Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 г. № 785. |
Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательными организациями за 2017 г. |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Размещение информации на официальном сайте в сети «Интернет» в соответствии с законодательством. |
Отсутствие жалоб со стороны надзорных органов по итогам проверки официального сайта учреждения. |
3. |
Размещение на официальном сайте учреждения следующих сведений: - о структуре учреждения и органах его управления; - о документах учреждения; - о реализуемых образовательных программах; - о финансово-хозяйственной деятельности; - о материально-техническом оснащении образовательного процесса; о порядке приема в образовательное учреждение, обучения, отчисления, предоставления платных услуг. |
Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательными организациями. |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Полнота и актуальность информации об учреждении, осуществляющем образовательную деятельность, на официальном сайте в сети «Интернет». |
Владение пользователями сайта информацией о деятельности образовательного учреждения. |
4. |
Наличие на официальном сайте учреждения в сети Интернет следующей информации о педагогических работниках: - наличие сведений о руководителе учреждения; - наличие контактных данных руководства: телефон, электронная почта; - наличие сведений о заместителе(-ях) руководителя; - наличие контактных данных заместителей руководителя; - наличие перечня педагогического (научно-педагогического) состава учреждения; - наличие сведений о ФИО, должности, контактных данных педагогических работников учреждения; - наличие сведений об уровне образования педагогических работников; - наличие сведений о квалификации, ученом звании и степени (при наличии) педагогических работников; - наличие сведений о преподаваемых педагогическим работником дисциплинах; - наименование направления подготовки и (или) специальности. |
Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательными организациями. |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Обеспечение возможности ознакомления потребителей образовательных услуг с информацией о педагогических работниках. |
Владение пользователями сайта актуальной информацией о педагогических работниках учреждения. |
5. |
Организация активной работы с потребителями услуг, используя официальный сайт и иные электронные сервисы, в том числе организация возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения: - по телефону ; - по электронной почте; - с помощью электронных сервисов; - наличие возможности внесения предложений через электронную форму. Размещение на официальном сайте учреждения вкладки «Вопрос - ответ». |
Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательными организациями. |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Внесение предложений потребителями образовательных услуг через электронные сервисы. |
Возможность взаимодействия учреждения и общественности по вопросам улучшения оказываемых услуг через форумы, гостевые книги, вкладки «Вопрос-ответ». |
Комфортность условий и доступность получения услуг в сфере образования, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья |
||||||
6. |
Размещение на официальном сайте сведений о материально-техническом и информационном обеспечении учреждения. |
Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860) |
постоянно |
директор, модератор официального сайта |
Обеспечение возможности ознакомления потребителей образовательных услуг с информацией о материально-техническом и информационном обеспечении учреждения. |
Возможность ознакомления с актуальной информацией о материально-техническом и информационном обеспечении учреждения на официальном сайте. |
7. |
Размещение на официальном сайте сведений о наличии необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. |
Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860). |
постоянно |
директор |
Размещенная информация об условиях для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. |
Наличие или отсутствие информации на официальном сайте о спортобъектах, медицинском кабинете, специализированных кабинетов по охране и укреплению здоровья, столовой. |
8. |
Размещение на официальном сайте сведений об условиях для индивидуальной работы с обучающимися. |
Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860). |
постоянно |
директор, заместители директора |
Размещенная на официальном сайте информация о наличии кружков, спортивных секций, творческих коллективов, дискуссионных клубов, работе в малых группах обучающихся. |
Ознакомление заинтересованных лиц с информацией о внеурочной деятельности, дистанционных образовательных технологиях, наличии службы психологической помощи. |
9. |
Размещение на официальном сайте учреждения следующей информации об условиях организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов: - наличие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья; - использование специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов; - использование специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования; - предоставление обучающимся с ограниченными возможностями здоровья специальных технических средств обучения индивидуального пользования в постоянное пользование; - предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающимся необходимую техническую помощь; - проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий; - обеспечение доступа в здание учреждения для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья; - оказание психологической и другой консультативной помощи обучающимся с ограниченными возможностями здоровья. |
Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860). |
постоянно |
директор, заместители директора, модератор официального сайта |
Размещенная на официальном сайте информация об организации доступной среды для лиц с ОВЗ и инвалидов. |
Ознакомление потребителей услуг с наличием или отсутствием информации о доступной среде для лиц с ОВЗ и инвалидов. |
|
|
|
|
|
|
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения, общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности учреждения |
||||||
10. |
Проведение в учреждении совещаний, педагогических советов с рассмотрением вопросов о недопустимости нарушений педагогами общих принципов профессиональной этики и основных правил внутреннего трудового распорядка при организации учебно-воспитательного процесса. |
Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г. |
2017-2018 учебный год |
администрация учреждения |
Оказание образовательных услуг в соответствии с профессиональными и этическими нормами. |
Отсутствие жалоб и замечаний граждан, касающихся доброжелательности, вежливости, компетентности работников учреждения. |
11. |
Усиление контроля за соблюдением работниками учреждения общих принципов профессиональной этики и основных правил поведения. |
Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г. |
постоянно |
администрация учреждения |
Соблюдение работниками учреждения общих принципов профессиональной педагогической этики. |
Отсутствие жалоб и замечаний граждан, касающихся доброжелательности, вежливости, компетентности работников учреждения. |
12. |
Проведение обучающих семинаров по повышению качества образования с педагогическими работниками учреждения. |
Предложение Педагогического Совета учреждения. |
2017-2018 учебный год |
директор, заместители директора. |
Повышение профессиональной компетенции педагогических работников. |
Качественное и квалифицированное предоставление педагогическими работниками услуг в сфере образования. |
13. |
Организация и проведение анонимного анкетирования на официальном сайте учреждения в целях исследования мнения участников образовательного процесса о качестве оказываемых услуг. |
Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г. |
2018г. |
администрация, модератор сайта |
Проведение регулярного анонимного анкетирования среди родителей, обучающихся, общественности. |
Повышение качества предоставляемых учреждением услуг. |
14. |
Проведение обучающих семинаров с педагогическими работниками учреждения по повышению качества психолого-педагогического сопровождения взаимодействия с обучающимися и родителями. |
Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г. |
2018г. |
администрация |
Повышение психолого-педагогической компетентности педагогических работников. |
Удовлетворённость родителей, обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг. |